※貓咪曬月亮僅提供『退貨』服務。
※如有商品瑕疵、更換顏色、尺寸等需求，請在簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內，將原商品辦理退貨，再重新下單購買。
※若因商品瑕疵辦理退貨後重新購買，同款商品原購買優惠及運費條件將不受影響。

七日鑑賞退貨說明
1.為保障消費者權益，會員可享收到商品隔日起計算七日內(包含假日)之猶豫期，期間單筆訂單可免退貨運費辦理一次退貨。若同訂單申請第二次以上退貨，退貨運費須由買家自行負擔。
※七日鑑賞期計算：包裹取件/簽收隔日起算第一天（不論是否為買家本人(管理員、家人親友簽收/取件視同)）。
※原訂單出貨時若達免運門檻無須支付運費，而若鑑賞期內商品全數退貨，無任何保留（視同沒有購買），將依照原訂單支付金額全額退返；反之，若原訂單有保留商品，保留商品總金額未達免運費門檻，則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為100元 / 7-11、全家為80元) ，金額將從退貨商品的購物金或是刷退金額中扣除。

2. 鑑賞期退貨請保持商品全新寄送之完整性（含商品搭附之所有配件、吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等），一經剪除標牌、下水洗滌、加工修改、服飾鞋款因試穿造成之污損磨損、殘留非商品本身氣味（例如香水、衣櫥香氛、體味、菸味…等），恕無法受理退貨申請。
小提醒：鞋盒與鞋材屬於整體商品配件之一，請勿於鑑賞期間損毀外觀、黏貼、書寫、或移作他用。如損毀將無法受理退貨，或須將損壞費用於退款中扣抵（成套鞋盒鞋材費用50元）。

3. 退貨寄回提醒 : 線上辦理退貨，皆以7-11退貨便受理，須於申請退貨便三天內至7-11門市操作ibon辦理退貨。若退貨便代碼超過效期，恕無法提供第二組代碼。

4. 網頁已標示【無提供退貨服務】之商品：基於衛生考量(如貼身衣物、耳針式耳環)、拆封即耗損類別商品(如指彩、彩妝、保養品)、試用後可能造成商品耗損類別商品(如髮束、髮圈)，以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。

5. 經確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式寄還（貨到付款運費金額150元），若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月（辦理退貨日開始計算），逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，請務必留意。

6. 退貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留的優惠商品須依原價計算。原價商品之差額將從退貨商品的購物金或是刷退金額中扣除。

7. 退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準，滿額禮請連同退貨商品一併退回。若「滿額禮」未退回視同原價購買，金額將從退貨商品的購物金或是刷退金額中扣除。

8. 離島部分地區若無法透過超商寄送7-11退貨便退貨，請主動聯繫客服人員並須自行將退貨商品寄回。退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑(含例假日)，我們將於收到退貨包裹並確認無誤後的三日內退回購物金，並補貼退貨運費（實支實付，上限100元）

9. 如因退貨包裹超材或其他特殊狀況無法使用7-11退貨便退回，請於七日鑑賞期內主動與客服聯繫。

10. 使用7-11退貨便退貨，於投遞門市當日起算，7~14天後(包含假日)，可自行登入官網確認退款購物金。我們將於收到退貨包裹並確認無誤後的三日內退回購物金。

11. 若您的訂單使用信用卡付款，我們將於收到退貨包裹並確認無誤後，直接為您辦理線上刷退。請主動留意當期或下期帳單明細。（※請留意：若訂單有使用購物金或其他優惠折抵，退貨金額大於刷卡金額時，退貨金額將以購物金歸還）

12. 非瑕疵定義：
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸2cm內的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線) 、新品的原布料或及染劑氣味(在風乾清洗後即可漸漸清除)，上述情形皆無法列入瑕疵範圍。
【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響穿著之異常狀況。

※貓咪曬月亮為提供完善品質，工作人員均謹慎控管商品製作、包裝與物流的所有細節，若遇百密一疏，請善用〔線上退貨服務〕或透過客服管道盡速與我們聯繫。

13. 無法受理退貨情形：
(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 試穿造成之髒污磨損、殘留非商品本身氣味(如香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態
(3) 貼身內著類衣物（如胸罩式小可愛、內衣褲、襪子…等）
(4) 耳針式耳環飾品、及已拆封之化妝品、保養品、指甲油...等個人衛生考量商品
(5) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
(6) 商品經過加工修改，非商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
(7) 活動贈品未退回
(8) 超過七日鑑賞期（簽收商品隔日起算七天內）【註】鑑賞期內申請退貨後，而未能在指定時效內將退貨商品寄回，亦無法受理退貨。
(9) 7-11退貨便代碼超過有效期限 （申請當日起計算三天內）
(10) 特殊包裝或商品配件遺失損毀
(11) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的退貨一同寄回，或自行掛號寄回
(12) 國外訂單

※經確認商品無法受理退貨，會以貨到付款方式寄還(貨到付款運費金額150元)，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，請務必留意。

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退貨流程
取件隔日才能辦理退貨，需等待宅配/超商回傳收件資料，七日鑑賞期從簽收包裹隔天開始計算第一天，並不會影響您退貨之權益。

※7-11退貨便代碼只有三日的使用期限（產生代碼當天起開始計算），若超時失效恕無法提供第二組退貨便代碼。
※退貨包裹材積過大，請主動聯繫客服人員。
※若因7-11退貨便連結流量大網路速度較慢，請稍待畫面完全顯示再關閉，以免代碼失效或連結錯誤。
※離島地區目前尚未提供「7-11退貨便」服務，離島會員請協助自行寄回，貓咪曬月亮將於收到退件包裹後補貼運費給您。（運費補貼上限為100元）
※請務必妥善包裝退回之商品，降低雙方購物糾紛之可能性。
※請注意包裹材積限制，包裹過大時7-11將無法代收，並請主動聯繫客服人員。(請參考7-11代收包裹材積限制)

*7-11退貨便的包裹材積規範：

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退款說明
退貨商品金額，將以兩種方式退回。
1. 如您使用線上刷卡支付，驗退完成後將直接對應線上刷退，請主動留意當期或下期信用卡帳單資訊。※請留意：若訂單有使用購物金或其他優惠折抵，退貨金額大於刷卡金額時，退貨金額將以購物金歸還
2. 如您使用ATM匯款、現金支付或購物金折抵，驗退完成後一律以加值購物金方式退還於您的會員線上帳戶中，您可於下次購物時折抵使用。

※退貨款項無法列入累積VIP資格之金額計算中。
※申請部分商品退貨，導致未符合訂單商品優惠，保留之商品則以原價計算。
※申請部分商品退貨，導致原定單金額未符合免運費優惠，則需補收原訂單運費。
※購物金返還：若原訂單使用購物金付款結帳，退貨後將維持以購物金方式返還。
※紅利金為店家活動餽贈，等同消費折扣，一經使用(包含取消訂單或退貨)，則無法再返還、兌換現金或申請退款。

※折扣碼優惠為店家活動消費折扣，一經使用(包含取消訂單或退貨)，則無法再返還、兌換現金或申請退款。

※以上退貨服務只限定台灣(含離島)買家。

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【海外售後服務】